Chính sách
CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN
1. Đối Với Hàng Bán Sẵn Tại Cửa Hàng:
- CASH: Tiền Mặt
- POS: Tất cả các loại thẻ ATM, tín dụng khi mua trực tiếp tại cửa hàng.
- COD: ship hàng toàn quốc, thanh toán khi nhận hàng
2. Đối Với Hàng Đặt Mua Hộ Theo Yêu Cầu Của Khách:
- Khách Chuyển Khoản 100% Giá Trị Món Hàng Khi Xác Nhận Mua.
THÔNG TIN TÀI KHOẢN GIAO DỊCH CHÍNH THỨC
Tên chủ Tài Khoản Duy Nhất : Phạm Quỳnh Mai
Vietcombank : MAISONHANGMY – Chi nhánh Nam Sài gòn
Nội dung chuyển khoản: Số Điện Thoại .Tên Facebook
DỊCH VỤ SHIP HÀNG TOÀN QUỐC
Freeship cho khu vực HCM, HN, ĐN với đơn hàng trên 1 triệu đồng.
(Hỗ trợ tối đa 30.000 Đ trên tổng phí dịch vụ giao hàng)
HỖ TRỢ PHÍ SHIP TOÀN QUỐC THEO GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG
- Bill Dưới 500.000 Đ: Hỗ trợ 10.000 Đ Trên Tổng Giá Trị Phí Dịch Vụ Giao Hàng
- Bill Từ 500.000 Đ – Dưới 1.000.000 Đ: Hỗ trợ 20.000 Đ Trên Tổng Giá Trị Phí Dịch Vụ Giao Hàng.
- Bill Trên 1.000.000 Đ: Hỗ trợ 30.000 Đ Trên Tổng Giá Trị Phí Dịch Vụ Giao Hàng
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
1. Đối Với Hàng Bán Sẵn Tại Cửa Hàng:
| Lý Do Đổi Trả Hàng | Điều Kiện Đổi Trả | |||
| Còn Mới | Còn Nguyên Vẹn | Còn Đầy Đủ Phụ Kiện, Tem, Bao Bì | Còn Hóa Đơn | |
| Sản phẩm bị bể vỡ Do Vận | – | – | P | P |
| Sản phẩm bị lỗi (Máy Móc) | – | P | P | P |
| Giao sai sản phẩm | P | P | P | P |
| Giao thiếu phụ kiện/quà tặng đi kèm | P | P | P | P |
| Sản phẩm không ưng ý | P | P | P | P |
| Sản phẩm đã qua sử dụng | P | P | P | P |
| Sản phẩm hết hạn sử dụng | – | – | P | P |
| Ghi chú | – | Không cần thiết | ||
| P | Cần thiết | |||
| CÁC BƯỚC ĐỔI TRẢ HÀNG | ||||
| Bước 1 | Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng của sản phẩm | |||
| Bước 2 | Liên hệ với Hotline/ Fanpage của MaiSon Store để được tư vấn | |||
| Bước 3 | Gửi hàng về MaiSon Store theo địa chỉ được thông báo sau tư vấn. | |||
QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ CHUNG TẠI MAISON STORE
Maison Store cam kết bán hàng chính hãng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và đúng với các thông tin mô tả trên Website và Fanpage bán hàng.
Nếu sản phẩm quý khách nhận được không còn nguyên vẹn hoặc không nguyên mới, quý khách vui lòng thông báo ngay cho MaiSon Store trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. MaiSon Store xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho MaiSon Store sau thời gian này.
Đối với sản phẩm bị lỗi do hãng , chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với công ty/ siêu thị bên Mỹ để có giải đáp chính xác & đưa ra phương án thỏa đáng. Nếu SP nhận được không đúng với các thông tin mô tả trên website, chúng tôi có các chính sách đổi trả khác nhau tùy thuộc vào ngành hàng sản phẩm.
Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và chỉ hỗ trợ đổi trả sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả theo quy định trên bảng. Thời gian tiến hành kiểm tra và phản hồi cho quý khách sẽ mất 3 – 5 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm khiếu nại.
2. Đối Với Hàng Đặt Mua Hộ Theo Yêu Cầu Của Khách:
Không hủy đơn hàng, đền cọc với mọi lý do từ phía khách hàng.
